POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Mises à jour le 02/02/2024
Afin de rendre l’expérience client la plus agréable et fluide possible, la société STUDIO GRIMEL via www.studiogimel.com (désigné par “le Site, nous ou notre”) conserve les données à caractère personnel de toute personne physique et majeure (désigné par “le Client, vous, votre”), pour les besoins de réalisations des commandes réalisées sur le Site, au showroom ou lors d’évènements auxquels participe STUDIO GRIMEL.
Nous avons à cœur de vous proposer des produits de quantité et une expérience client unique, bienveillante et la plus plaisante possible. Nous cherchons à protéger au maximum les données de tous nos Client actuels et futurs.
La politique de confidentialité de notre Site explique comment la société STUDIO GRIMEL traite et protège les données à caractère personnel, lorsque le Client nous contacte ou achète un de nos articles sur notre Site, comme l’exigent les lois relatives à la protection des données personnelles en vigueur dans les pays dans lesquels nous exerçons notre activité et notamment le Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé « RGPD »).
Pour plus de renseignements n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : [email protected]
responsabilité
Les données récoltées par les ventes générées sur le Site, au showroom ou sur les évènements auxquels participe STUDIO GRIMEL sont gérées par STUDIO GRIMEL. La société est également le responsable des communication marketing telles que les newsletter, adressées par STUDIO GRIMEL.
quelles données personnelles collectées et comment ?
1 - informations que vous nous laissez
Ces informations sont collectées lorsque vous laissez un message sur notre Site via notre page “Contact” ou que vous remplissez un des formulaires d’inscription à la Newsletter présent sur notre Site.
Vous nous laissez des données vous concernant lorsque vous créez un compte client pour réaliser vos achats sur notre boutique en ligne.
Lors des évènements auxquels participe STUDIO GRIMEL comme des ventes privées, des salons ou des expositions, vous pouvez vous inscrive à notre newsletter de façon manuscrite ou passez commande directement auprès de nous lors d’un de ces évènements. Ces informations sont ensuite conservées dans notre fichier client.
Lors de ce partage de données, vous pouvez choisir de nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou d’autres informations vous concernant nécessaires à l’enregistrement et à la réalisation de vos commandes. Ces informations nous sont utiles afin de vous envoyer les informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison…) nécessaires à un service client de qualité et performant.
2 - informations de paiement
Nous portons une attention particulière aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet ou sur les évènements auxquels participe STUDIO GRIMEL.
Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par nos partenaires SUMUP, Crédit Mutuel, PayPal et Monético. Ces données ne sont jamais en notre possession.
pourquoi collecter vos données ?
Le traitement de vos données à caractère personnel que nous effectuons repose sur notre obligation de respecter toutes les lois et réglementations applicables. Il repose également sur la nécessité d’exécuter le contrat de vente conclu avec vous. Nous pouvons également nous appuyer sur notre intérêt légitime économique/commercial à vous fournir un Site attractif, à vous proposer des offres adaptées, à mieux comprendre vos besoins, à répondre à vos demandes et à remplir notre engagement de vous offrir des services après-vente ininterrompus et un traitement personnalisé de grande qualité à long terme.
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS CES DONNéES ?
Nous ne communiquons vos données à personne excepté les partenaires logistiques et de transport, des prestataires de services agissant pour le compte de SUDIO GRIMEL, sur la base d’accords contractuels sécurisés qui incluent des obligations strictes en matière de protection des données. Nous communiquons une partie de vos données à caractère personnel aux prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner le Site, à vous fournir des services ou à protéger la sécurité et l’intégrité de nos activités (y compris les prestataires de services de maintenance, de sécurité et d’assistance informatiques, les fournisseurs d’hébergement, les fournisseurs de services de paiement, les partenaires marketing et publicitaires). Nous pouvons fournir des données aux autorités policières et agences de répression des fraudes s’ils le demandaient.
combien de temps conservons-nous vos données ?
Tant que votre compte client est actif, vos données sont conservées afin de vous offrir un service durable après votre achat. Si votre compte n’a pas été activé depuis plus 5 ans, nous procédons à la suppression de votre compte client et de vos données personnelles autres que celles conservées à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.
NEWSLETTER et marketing
Dans le cas où vous nous avez autorisé à le faire, nous vous enverrons des newsletters par e-mail, afin de vous tenir informés de nos actualités et vous annoncer de lancement de nouveau produits en collection capsule (précommandes).
Pour cesser de recevoir nos newsletters, vous pouvez cliquer sur le lien « se désinscrire » présent en bas de chacune de nos newsletter envoyées par e-mail. Nous supprimons de notre base de données une fois par mois, toutes les personnes qui ont souhaité se désinscrire de notre newsletter.
COOKIES
D’autres informations vous concernant (les cookies) sont collectées indirectement lorsque vous consultez notre Site. Ces informations sont nécessaires, sur le plan technique, au bon fonctionnement du Site. Ces cookies nous servent à identifier votre parcours sur notre Site, nous permettant de faciliter votre navigation et votre expérience en ligne. Ils nous permettent également d’améliorer votre expérience client pour vous proposer des produits et services toujours plus adapté à votre demande.
Les informations techniques, comme l’adresse IP et les cookies sont liées à votre navigation sur notre Site, à des fins de connexion et d’identification de votre pays/ville par géolocalisation.
Notre Site ne cible pas particulièrement les mineurs de moins de 15 ans. Néanmoins, si nous venons par inadvertance à collecter des informations relatives à des mineurs, le représentant légal du mineur concerné pourra exercer les droits dudit mineur en son nom et pour le compte de ce dernier à tout moment (voir ci-dessous).
Si vous avez un compte et que vous vous connectez à notre Site, nous installons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
Lorsque vous vous connectez, nous installons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez “Se souvenir de moi”, votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.
Média
Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site Web. Ces sites Web peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.
vos droits
Vous avez un droit d’accès aux informations personnelles que STUDIO GRIMEL possède à votre propos. Vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous avez le droit d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations.
Dans le cas où nous posséderions de fausses informations vous concernant, vous pouvez les modifier dès que vous le souhaitez directement dans votre compte client (excepté le changement de leur nom d’utilisateur).Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.
Si STUDIO GRIMEL venait à effectuer des changements sur le traitement de vos données, ils seraient communiqués sur notre site.
Si vous avez des questions ou souhaitez apporter des commentaires à propos de ces informations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Enfin, en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés Française (CNIL).
